Skip to content
 Discover more stores
Enjoy free shipping !! on our website

FAQs

คำถามที่พบบ่อย.

Order/Payment · คำสั่งซื้อ/การชำระ

Add items to your cart and check out. There's no minimum order amount.

เลือกสินค้า → ใส่ตะกร้า → ชำระเงิน ไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ

  • Credit/debit Card,
  • PromptPay,
  • Bank transfer,
  • LINE Pay,
  • ShopeePay/SPayLater,
  • Alipay,
  • TrueMoney,
  • Google Pay

and more

Payments are processed through Omise, which is PCI-DSS compliant. Your card details are never stored on Peonsu's own systems.

ระบบชำระเงินของเราประมวลผลผ่าน Omise ซึ่งได้มาตรฐาน PCI-DSS ข้อมูลบัตรของคุณจะไม่ถูกเก็บไว้ที่ระบบของ PEONSU

If your order has not yet been shipped, we may be able to make changes. Please contact us as soon as possible at info@peonsu.com/Line OA: @peonsu with your order number and the details you would like to update.

If you used a discount code, you will need to request a new code, as the original one cannot be reused.

หากรายการสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง เราอาจสามารถแก้ไขข้อมูลให้คุณได้ โปรดรีบติดต่อเราทาง info@peonsu.com หรือ Line OA: @peonsu พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยน

(กรณีใช้โค้ดส่วนลด จะต้องขอโค้ดใหม่เนื่องจากโค้ดเดิมไม่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้)

You'll receive an order confirmation email as soon as payment is successful. If you don't see it, please check your junk/spam folder or message us.

ระบบจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ หากไม่พบอีเมล กรุณาเช็ค Junk/Spam หรือทักแชทมาหาเรา

Your e-Tax Invoice/Receipt will be sent to the email address provided once you check the option to request a tax invoice prior to payment. You can enter your tax details in the Billing Address section on the checkout page.


ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีของเราเป็นใยรูปแบบ Etax Invoice โดยจะจัดส่งให้ทาง Email ที่ได้รับ เมื่อลูกค้าติ๊กเลือกของใบกำกับภาษีก่อนทำการชำระเงิน

โดยรายระเอียดใบกำกับภาษีสามารถกรอกผ่าน Billing Address ที่หน้า Checklout

Shipping · การจัดส่ง

Thailand Post EMS. / DHL / Flash Express / Kerry Express/

Shipping free is around 50-100 THB [Thailnd], Or If in promotion the shipping cost will could be free

โดยปกติแล้วค่าจัดส่งจะอยู่ระหว่าง 50-100 บาท หากอยู่ในช่วงโปรโมชั่นหรือคูปองซับพอร์ตอาจลดลงหรือฟรีตามแต่ละช่วงแคมเปญ

1–2 business days to pack + 2–4 business days to deliver.
You can check shipping detial @Shipping

**During high-volume periods, processing time may experience delays.


แพ็ค 1–2 วันทำการ + ส่ง 2–4 วันทำการ
สามารถเช็ครายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Shipping

** ช่วงแคมเปญหรือวันที่คำสั่งซื้อสูงอาจทำให้ได้รับสินค้าช้าขึ้น ต้องขออภัยในความไม่สะดวก

Currently Thailand only

ปัจจุบันจัดส่งเฉพาะในประเทศไทย

If your order has not yet been shipped, we may be able to make changes. Please contact us as soon as possible at info@peonsu.com/Line OA: @peonsu with your order number and the details you would like to update.

If you used a discount code, you will need to request a new code, as the original one cannot be reused.

หากรายการสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง เราอาจสามารถแก้ไขข้อมูลให้คุณได้ โปรดรีบติดต่อเราทาง info@peonsu.com หรือ Line OA: @peonsu พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยน

กรณีใช้โค้ดส่วนลด จะต้องขอโค้ดใหม่เนื่องจากโค้ดเดิมไม่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้

Once shipped, you'll receive a tracking number by email, which you can use directly on the courier's website.

หลังจัดส่งแล้ว ระบบจะส่งเลขพัสดุ (tracking number) ให้ทางอีเมลสามารถติดตามสถานะได้จากเว็บไซต์ขนส่งโดยตรง

Contact us within 3 days of delivery with photos of the box/product. We'll follow up with the courier and take care of it.

ติดต่อเราภายใน 3 วัน หลังได้รับ พร้อมแนบรูปกล่อง/สินค้าที่เสียหาย ทีมงานจะประสานกับขนส่งและดูแลให้

Returns/Refunds · การคืนเงินและเปลี่ยนสินค้า

For full terms and conditions, please visit Return/Refund

  1. Defective Packaging/Product: Manufacturing or packaging defects.
  2. Shipping Damage: Goods damaged during delivery.
  3. Incorrect Delivery: Wrong product received.
  4. Allergic Reaction: Must include a valid medical certificate from a recognized hospital or dermatologist confirming the reaction was directly caused by the Peonsu product.

สามารถเช็คเงื่อนเพิ่มเติมได้ที่ Return/Refund

  1. สินค้าชำรุดบกพร่องจากกระบวนการผลิต/บรรจุภัณฑ์
  2. สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
  3. จัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง
  4. เกิดอาการแพ้จากการใช้งาน: สินค้าเป็นเหตุให้เกิดอาการแพ้หรือส่งผลเสียต่อสุขภาพอนามัย โดย ต้องมีใบรับรองแพทย์จากสถานพยาบาลชั้นนำ/แพทย์ผิวหนัง ระบุสาเหตุอย่างชัดเจนว่า อาการแพ้เกิดจากผลิตภัณฑ์ของ Peonsu ประกอบการเคลม

Please note that returns or exchanges will not be accepted in cases of change of mind, buyer error in item selection, or personal dissatisfaction regarding product texture or scent under any circumstances.

ร้านค้าไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจากกรณี "เปลี่ยนใจ", สั่งซื้อผิดรายการโดยความผิดพลาดของผู้ซื้อ หรือไม่พึงพอใจในเนื้อสัมผัส/กลิ่นเป็นการส่วนตัว ในทุกกรณี

Because these are skincare products applied directly to skin, we don't accept returns on opened items for hygiene reasons — except when the issue is a manufacturing defect.

เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์สกินแคร์ที่สัมผัสผิวโดยตรง เพื่อความปลอดภัยด้านสุขอนามัย เราไม่รับคืนสินค้าที่เปิดใช้แล้ว ยกเว้นกรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิต

Products · เกี่ยวกับสินค้า

Peonsu is formulated specifically for sensitive, easily-irritated skin, built around our Skin Capacity concept

Peonsu ออกแบบมาสำหรับผิวบอบบาง/แพ้ง่ายโดยเฉพาะ ตามแนวคิด Skin Capacity ที่ดูแล 3 เสาหลัก คือ Barrier (เกราะผิว) Recovery (การฟื้นตัว) และ Tolerance (ความทนทานของผิว)

Every formula follows our "Quiet 8" standard — free from fragrance, essential oils, drying alcohols, MI/MCI, formaldehyde releasers, menthol, synthetic dyes, and harsh sulfates.

กสูตรผ่านหลักการ "Quiet 8" คือปราศจากน้ำหอม, น้ำมันหอมระเหย, แอลกอฮอล์ที่ทำให้แห้งผิว, สาร MI/MCI, สารปล่อยฟอร์มาลดีไฮด์, เมนทอล, สีสังเคราะห์ และซัลเฟตที่รุนแรง

Peonsu formulas don't contain ingredient groups commonly flagged during pregnancy — such as retinol, high-strength salicylic acid, or essential oils. That said, every body responds differently during this time, so we always recommend checking with your doctor before introducing any new skincare product.


ผลิตภัณฑ์ Peonsu ไม่มีส่วนผสมกลุ่มที่มักแนะนำให้หลีกเลี่ยงช่วงตั้งครรภ์ เช่น เรตินอล กรดซาลิไซลิกเข้มข้นสูง หรือน้ำมันหอมระเหย อย่างไรก็ตาม ร่างกายและผิวของแต่ละคนตอบสนองไม่เหมือนกันในช่วงนี้ แนะนำให้ปรึกษาแพทย์ก่อนเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกครั้งเพื่อความสบายใจ

Yes. We recommend patch-testing with a small amount and observing your skin for 3–5 days before combining it fully with other products.


ได้ แนะนำให้เริ่มจากปริมาณน้อยและสังเกตผิวตัวเองก่อน 3–5 วัน ก่อนใช้ร่วมกับสูตรอื่นเต็มรูปแบบ

Others · อื่นๆ

  • Email: info@peonsu.com
  • LINE Official Account: @peonsu
  • Operating Hours: Mon-Sat, 09:30 AM. - 18:00 PM.

Our loyalty program is currently under development. We apologize for any inconvenience caused.

เรายังอยู่ระหว่างการแผนงานในส่วนของโปรแกรมสะสมแต้ม ต้องขออภัยในความไม่สะดวก

We currently do not have a physical store. We apologize for the inconvenience.


ขณะนี้ทางเรายังไม่มีหน้าร้านให้บริการ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

We collect and use data according to the Privacy Policy on our website. We never sell customer data to third parties.


เราเก็บและใช้ข้อมูลตาม Privacy Policy ที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ ไม่มีการขายข้อมูลลูกค้าให้บุคคลที่สาม